Le mois de l'innovation publique du 2 au 30 novembre, inscrivez-vous dès à présent à nos évènements !
Comment embarquer de nouveaux élus dans votre instance ?
Le conservatoire du littoral est revenu toquer à notre porte, 2 ans après la fin de l'accompagnement que nous avons eu avec eux, pour creuser l'un des sujets abordés à l'époque : la question du renouvellement des élus dans les Conseils de rivages, à venir courant 2027.
En effet, l'enquête menée lors de l'accompagnement avait montré que l'accueil et l'embarquement des élus dans l'instance était un moment charnière à soigner particulièrement, pour leur donner envie de revenir.
Nous nous sommes donc réunis une journée, avec 7 délégués de rivages (personnes chargées de l'organisation des Conseils de rivages), la directrice adjointe de l'établissement et 2 designers de la Fabrique à projets. L'objectif de la journée : établir le parcours usager de l'embarquement des nouveaux élus, identifier les besoins et imaginer de nouveaux outils.
Tout d'abord, nous avons établi des personas, une sorte de profil archétypal des usagers de notre service. Ici, l'idée était de représenter les différents profils d'élus que l'on peut retrouver dans les conseils de rivages. Nous avons gardé ces personas en tête tout au long de la journée afin de nous assurer que notre parcours répond aux enjeux de tous ces profils.
Ensuite, chacun a pris un temps en individuel pour établir le parcours existant, ce qu'il ou elle avait déjà l'impression de mettre en place pour l'accueil de nouveaux élus. Nous avons partagé les parcours, et ajouté les briques qui semblaient manquer, pour améliorer ce parcours d'embarquement.
Ensemble, nous avons également établi la vision idéale de ce parcours, en mots, pour avoir en tête de mêmes objectifs communs.
Puis pour finir, des idées d'outils sont intervenues en réponse aux besoin identifiés dans le parcours :
- Besoin d'avoir des profils d'élus adaptés dans l'instance -> Enjeu de la désignation des élus à l'instance par les cabinets -> Solution : Démarcher les cabinets, services techniques, anciens élus, pour expliquer les Conseils de rivages et le profil d'élu recherché
- Besoin de présenter les missions du Conservatoire et des Conseils de rivages -> Création d'un fond de dossier commun avec brochures et vidéo
- Besoin de soigner la première rencontre -> un moment individuel en présentiel de présentations mutuels et de présentation de l'instance
- Besoin de réussir le premier Conseil de rivages pour donner envie de revenir -> Création d'un Conseil de rivages "d'installation" pour présenter l'instance, faire collectif
Suite à l'atelier, le Conservatoire va se lancer dans l'élaboration de ces différents formats et la production des outils, pour tester tout cela au prochain renouvellement !
Sur le même sujet
Carnet de Fabrique #4 – C'est la fin de l'explo... et le début de la conception !
Un nouvel épisode du Carnet de Fabrique revient sur les enseignements de la phase d’exploration pour créer un dispositif de sensibilisation des agents...
Accessibiliquoi ?
Publié le 9 juillet 2025
Les méridiennes de l'Espace 34 : Adoptez le réflexe design
Qu'est-ce que le design ? Le design de services ? Comment pourrais-je l'utiliser dans mes projets ou la conception de politiques publiques ?
Publié le 28 novembre 2025
