Publié le 16 février 2026

Modifié le 16 février 2026

Prêts à faire le pari du design de services dans vos projets ?

Début février, Erwin Riclet et Raphaëlle Garnier ont animé la méridienne (1) « Adoptez le réflexe design » à l’espace La Ruche (2) de la Tour Séquoia. 

Peut-être connaissez-vous le design d’objets, d’espace ou dans le luxe, mais connaissez-vous le design dans le service public ?

« Adoptez le réflexe design » est un atelier conçu par l’équipe de designers de la DITP (3) pour faire découvrir l’utilisation du design de services dans des projets de politiques publiques.

Nous avions déjà proposé cet atelier au mois de décembre dernier à l’Arche dans notre salle dédiée au design et à l’intelligence collective. Cette fois-ci, nous sommes allés au-devant des agents de la Tour Séquoia : 15 personnes issues principalement des directions métiers (DGITM, DGPR, DGALN, DGEC, CGDD…) sont venus découvrir cette méridienne.

En 1h30, nous avons pu leur expliquer l’approche du designer et ses origines, depuis la création industrielle jusque son intégration récente dans la sphère publique. Puis place au jeu ! Les participants ont choisi un sujet et se sont lancé dans l’élaboration de la méthodologie de leur projet grâce aux différentes cartes méthodes et outils du design. 


Sujet du groupe 1 : Vous êtes une communauté de communes et vous voulez améliorer l’accès aux services publics pour les personnes en situation d’illettrisme.

Sujet du groupe 2 : Vous êtes un SGAR et vous voulez réduire la consommation d’eau sur la région.

Au fur et à mesure des échanges, des questions ont commencé à émerger : mais comment faire du design dans notre ministère ? Qui peut nous accompagner ? Comment on se forme ? On peut faire appel à un marché ? Est-ce que je pourrais l’utiliser sur mon projet de produit numérique ?

L’occasion de partager aux participants toutes les ressources disponibles à la Fabrique à projets et ses partenaires : 

Les ressources du ministère : la Fabrique à projets

La Fabrique à projets peut vous accompagner sur votre projet sur le temps long (6 mois à 1 an). Nous verrons si nous pouvons vous accompagner en fonction de notre plan de charge et si votre projet est adapté à l’utilisation du design, ou vous renvoyer vers un prestataire de l’ACIM Innovation. Envoyez un mail à fabrique.projets@developpement-durable.gouv.fr.

La Fabrique en le référent technique pour le MTE de l’accord cadre interministériel (ACIM) Innovation. Nous pouvons vous aider à cadrer votre projet, rédiger votre cahier des charges, vous présenter le marché… Envoyez un mail à fabrique.projets@developpement-durable.gouv.fr.

La Fabrique à projets propose une formation en 10 jours au design et à l’intelligence collective. Plus d’infos ici : https://www.innovation-transformations.ecologie.gouv.fr/pages/formation-sprint-design-thinking

La Boîte à outils de l’intelligence collective vous propose des outils clé en main et mobilisables à tout moment de votre projet. Plus d’infos ici : https://www.innovation-transformations.ecologie.gouv.fr/pages/la-boite-a-outils-de-lintelligence-collective

Les ressources à l’interministériel : la DITP et la DINUM

La DITP vous propose une mini formation de 15min en ligne sur Mentor. En savoir plus : https://www.modernisation.gouv.fr/campus-de-la-transformation-publique/catalogue-de-ressources/formation/quest-ce-que-le-design

Vous pouvez proposer à vos collègues de suivre cet atelier directement auprès des designers de la DITP. Plus d'infos ici : https://www.modernisation.gouv.fr/campus-de-la-transformation-publique/catalogue-de-ressources/outil/le-jeu-du-design-de-services Ou bien demander à la Fabrique à projets de venir le jouer dans votre service avec un mail à fabrique.projets@developpement-durable.gouv.fr

La DINUM est la référente du design de services intégré à la conception de produits numériques. Ils proposent des formations, de l’accompagnement, des outils… Plus d'infos ici : https://design.numerique.gouv.fr/design-numerique/
Et vous ? Prêts à utiliser le design de service sur votre projet ? Contactez-nous à fabrique.projets@developpement-durable.gouv.fr pour nous en parler !

 
1.  Les méridiennes sont un format d’acculturation proposé par la Fabrique à projets sur le temps de la pause méridienne (12h30 à 14h00). En 1h30, les participants découvrent un sujet de design ou d’intelligence collective avec un court apport théorique et une mise en pratique active.

2.  La Ruche est l’espace documentaire collaboratif de la Mission Documentaire (DAF/ SG)

3.  Direction Interministérielle de la Transformation Publique, la structure qui pilote le programme de transformation publique défini par le Gouvernement.

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